ドルチェグストのマシンレンタル定期お届け便の解約方法や解約時の注意点、解約金の有無、レンタルしたマシンはどうしたらいいのかなど解約時に知っておかないといけないことを紹介します。特に解約時のお金に関することは要チェックしてください。
解約条件は定期購入の利用回数が3回以上
ドルチェグストのマシンレンタル定期お届け便は公式サイトにも書いてありますが、「3回以上の継続がお約束となります。4回目以降はいつでも解約できます。」とあるように定期お届け便を利用して、最低3回ほどエコ&システムパックをお届けをしてもらった後であればいつでも解約できます。解約金も必要ないので止めたくなったらすぐにネスレ通販コールセンターに電話して解約手続きができます。
ただし、「次回お届け予定日の12日前まで」に電話して解約の意向を伝えないと次回お届け分のカプセルを止めることができません。
そのため次回お届け予定日の12日前までに解約手続きができなかった場合は次回お届け分のカプセルが届くので次回お届け分のカプセル代金を支払う必要があります。
解約方法は電話のみです。WEBサイトからの解約手続きはできません。
ネスレ通販コールセンター 0120-600-868 （年中無休 24時間）
解約までの流れ
マシンレンタル定期お届け便の解約を電話でしたらオペレーターに繋がり、まずは個人情報の確認が行われます。その後、解約後の流れについて詳しい説明があります。まぁ説明と言ってもレンタルしていたドルチェグストの返却についてです。
あと、辞める理由を聞かれるので何かしら考えておく必要があります。電話のみの解約受付ですから辞める理由を聞いて理由次第では思い止まらせようとしてきます。でも、「他のコーヒーメーカーを試したくなった」や「味が合わなかった」などのテンプレ回答で十分ですよ。何を言われても相手は受け入れるしかないわけですからね。
ドルチェグストの返却についてはネスレ会員として登録したメアドにドルチェグストの返却先住所が送られてくるのでそこまで真剣に聞いていなくて大丈夫です。
送り返す際はドルチェグストの箱のまま送り状を付けて返却すれば大丈夫です。送られてくるときもダンボールで包装などはされず、ドルチェグストの箱に入ったままでしたからね。
もしドルチェグストの箱を捨ててしまっていた場合はドルチェグストが入るダンボールを探すなり、購入するなりして送り返せば大丈夫です。
返却のやり方については普段から荷物を送らない方はいまいちよくわからないと思います。私も普段利用しないのでよくわからないのですが、届いたときに「ゆうパック」で届いたので郵便局にドルチェグストを持って行ってどこどこに送りたいけどどうすればいいのか聞けばその場で手続きできますよ。
ドルチェグスト 定期お届け便
定期お届け便は専用マシンの「ネスカフェ ドルチェグスト ジェニオ2 プレミアム」が無料でレンタルできます。しかも本体保証は解約するまで続きます。
カプセルは1回あたり4箱以上のお届けで価格が5%OFFになり、6箱以上で10%OFFになります。カプセルは全部で20種類以上あります。私はレギュラーブレンドとラテマキアートがおすすめです。
用事で定期お届け便が受け取れないときはお届け日を変更したり、カプセルが飲みきれずに余ったときはお届けを1回お休みすることもできます。
只今、定期お届け便の利用者すべての方にバラエティカプセルセット（11種類17杯分）がお試しでもらえます。（お試し内容が変更される場合があります）
